Preguntas Frecuentes
Pedidos
Si! Llegamos a todos los municipios. Consulta nuestro pedido mínimo para cada uno.
¿Cuánto cuesta la entrega a domicilio?
Tenemos pedido mínimo para:
- La Aldea, Pueblo de Mogán 120€
- Teror, Valleseco, Firgas, Moya, Guía, Gáldar, Maspalomas 60€
- Agaete, Tejeda, Artenara, Playa de Mogán, Puerto Rico, Arguineguín 80€
- Arucas, Vecindario, Arinaga 30€
- Agüimes, Ingenio, Sardina del Sur 40€
¿No llegas al pedido mínimo? Puedes organizarte con algún amigo o vecino y pedir juntos.
Tenemos pedido mínimo para:
- La Aldea, Pueblo de Mogán 120€
- Teror, Valleseco, Firgas, Moya, Guía, Gáldar, Maspalomas 60€
- Agaete, Tejeda, Artenara, Playa de Mogán, Puerto Rico, Arguineguín 80€
- Arucas, Vecindario, Arinaga 30€
- Agüimes, Ingenio, Sardina del Sur 40€
¿No llegas al pedido mínimo? Puedes organizarte con algún amigo o vecino y pedir juntos.
Puedes hacer tu pedido directamente a través de la web.
Recomendamos pedir entre el Viernes por la tarde (que es cuando actualizamos la web con las ultimas ofertas y novedades) y el Lunes a las 12:00 (que es el tope que nos dan algunos proveedores para nosotros hacerles el pedido).
Puedes pedir hasta 24 horas antes de la entrega, pero recomendamos pedir antes del Lunes a las 12 del medio día ya que algunos proveedores necesitan saber cuanta mercancía preparar/recolectar con tiempo.
Iremos desactivando productos a medida que se agoten o que estén fuera de plazo para pedirlos (como el pan, que necesita mínimo 24/48 horas)
¿Puedo cambiar mi pedido una vez hecho?
Para reducir desperdicio de productos, recolectamos y pedimos lo que se necesita cada Lunes por la mañana. Si quieres quitar o añadir algo a tu pedido, rogamos nos avises lo antes posible.
Hice un pedido y aún no me ha llegado la confirmación.
Lo primero será comprobar que la dirección de correo electrónico que has puesto es la correcta. Si es así, contacta con nosotros info@ecohuertacanaria.com / 605438216 y te ayudaremos a localizar el pedido.
Aún no me ha llegado el correo con los posibles cambios.
No te preocupes, es posible que aún no hayamos preparado tu compra. El segundo email de confirmación te puede llegar hasta 1 hora antes de la entrega. Si llega tu compra y aún no has recibido el email con la factura final, contacta con nosotros info@ecohuertacanaria.com / 605438216
Ya realice mi primer pedido, y ahora ¿Qué hago?
Enhorabuena! Ya te puedes relajar. Nosotros nos encargamos de todo.
Si has elegido reparto a domicilio, asegúrate de que haya alguien en casa a la hora seleccionada.
Si has elegido ir a un punto de recogida, recuerda traer tu propia bolsa, caja o carrito para recoger tu compra.
¿Que pasa si hay una emergencia y no estaré en casa en el momento de la entrega?
Entendemos que pueden surgir imprevistos. Por favor, si pasara algo, llámanos lo antes posible a 605438216 para buscar una solución.
Pagos
El pago es al momento de la entrega y puede ser en efectivo o con tarjeta.
Nuestro banco aún no trabaja con bizum.
Si por algún motivo no puedes pagar en efectivo o con tarjeta, nos puedes hacer una transferencia.
Contacta con nosotros en info@ecohuertacanaria.com / 605438216 y te facilitaremos los datos.
Productos
¿Son todos los productos Ecológicos?
Si, todos nuestros productos tienen el certificado Ecológico a menos que se especifique.
Tenemos certificado Ecológico como productores 1049P y como distribuidores 2612C.
¿Son todos los productos de cultivo propio?
Casi todos los productos que son de origen “El Madroñal” son de nuestra finca. El resto viene de agricultores con los que, la mayoría, tenemos planificación.
¿Son los productos de comercio justo?
Todos nuestros precios van en base a lo que marca el agricultor. Ecohuerta Canaria nunca regatea ningún precio a los proveedores. Es por esto que, aunque no tengamos un sello, estamos orgullosos de decir que nuestros productos tienen un trato justo.
Web
¿Que hago si no me funciona la web?
Es posible que tengamos un problema técnico. Contacta con nosotros en info@ecohuertacanaria.com / 605438216 y cuéntanos que pasa. Nos ayudaría saber si estas usando ordenador o móvil, en que buscador estas, y un pantallazo del problema.
Mientras se soluciona, nosotros te podemos procesar el pedido.
¿Tengo que registrarme para hacer un pedido?
No hace falta que te registres para realizar un pedido, pero si vas a ser cliente regular, el registrarse tiene sus ventajas:
- Puedes repetir uno de tus pedidos con un solo click.
- Puedes crear tu lista de favoritos.
- No necesitaras introducir tus datos cada vez que realices una compra.
Cajas Prediseñadas
¿Puedo cambiar cosas de las cajas prediseñadas?
Si, puedes hacer todos los cambios que quieras, pero ten en cuenta que esos cambios pueden afectar a la cantidad de kilos finales de la caja.
¿Como puedo saber el contenido de las cajas prediseñadas?
Nuestras cajas prediseñadas están diseñadas con productos locales, de temporada y a granel. Es por esto que pueden variar cada semana. Si quieres saber lo que llevará esta semana, contacta con nosotros en 605438216
Quiero suscribirme para que me llegue una caja regularmente, ¿Cómo lo puedo hacer?
Contacta con nosotros en info@ecohuertacanaria.com / 605438216 y te ayudaremos.
Cajas Regalo
¿Puedo pagar por adelantado una caja para un regalo?
Si, puedes pagar por transferencia. Contacta con nosotros en info@ecohuertacanaria.com / 605438216 y te facilitaremos los datos.